​Dangers sur les NVEI
Où acheter mon véhicule électrique ?

En cette fin d'année 2018, les nouveaux véhicules électriques individuels se sont entièrement démocratisés. Il est en effet courant de croiser un utilisateur de gyropode, de gyroroue ou de trottinette électrique lors de nos déplacements quotidiens. Et pour cause ! Ces moyens de déplacement éco-responsables ont de sérieux arguments pour nous convaincre : économie, écologie, gain de temps, de place... Tant d'arguments qui ont fini par vous convaincre. 

Cependant lors de vos premières recherches vous comprenez tout de suite que le nombre de boutiques et autre vendeurs vous proposant des appareils est astronomique. Entre les produits derniers cris avec la "marque référence", les prix cassés, les produits exclusifs... Comment s'y retrouver et ne pas se faire avoir. Suivez le guide !


Danger N°1 - Les Marketplaces

Acheter son véhicule électrique sur un marketplace est une vraie prise de risque. Sachez dans un premier temps que la grande majorité des boutiques/vendeurs sur les marketplaces sont anonymes et éphémères. En effet afin de conserver une boutique avec une note toujours positive, les vendeurs n'hésitent pas à fermer leur boutique pour en rouvrir une nouvelle et donc recommencer sans aucun avis négatif. 


Résultat, si vous rencontrez un problème avec votre achat vous ne pourrez plus joindre votre vendeur puisque ce dernier aura très certainement fermé sa boutique pour en rouvrir une sous un autre nom entre temps. Vérifiez également autant que possible la crédibilité des commentaires. Certaines personnes peuvent laisser de très bons avis en échange d'une contrepartie (monétaire ou matérielle). Cela est parfois indiqué, mais le plus souvent non.


Hoverboard en France

Garantie des marketplaces

Attention ! Les marketplaces, aussi appelées places de marché, sont tenues par des grands sites comme Amazon, Fnac, Darty, Rue du Commerce, Rakuten, CDiscount, et d'autre, mais se dédouanent de la qualité des produits vendus par les différents vendeurs. Ces grands noms prennent des commissions sur chaque vente (plus un abonnement mensuel) c'est de cette façon qu'ils génèrent des revenues supplémentaires.


Les seules actions que peuvent mettre en place ces marketplaces sont un remboursement dans les 14 jours suivant l'achat. Après ces 14 jours, vous payerez de votre poche les frais d'envoi et les frais de retour. 90 jours après votre achat, vous ne serez plus éligible à aucune garantie. Le site va alors exclure le vendeur qui finira par ouvrir une nouvelle boutique, et ainsi de suite...


Danger n°2 - Les offres trop alléchantes

Méfiez vous toujours des TROP bonnes affaires. N'oubliez pas que les entreprises ne vendent pas à perte et souhaitent au contraire réaliser des bénéfices. C'est pour cette raison qu'un produit trop peu onéreux cache des vices. Le premier point important a vérifier est la présence d'un SAV digne de ce nom. Préférez toujours une entreprise en France qui est donc obliger de vous fournir certaines garanties contrairement à une entreprise en Hongrie par exemple qui évitera ainsi les retours des clients mécontents et qui sera dans la légalité dans son pays.


Les vendeurs ne possédant pas de SAV sont très nombreux, et vendent d'ailleurs le plus souvent des produits très bas de gamme. C'est pour ces raisons qu'ils peuvent se permettre de vendre des produits à prix cassé. Ces appareils ne fonctionnent pas, ou pas longtemps, et vous ne pourrez pas faire fonctionner votre garantie puisque le SAV est inexistant. Prenez garde à la qualité de la batterie, c'est un élément essentiel de votre véhicule électrique individuel.


Danger n°3 - La Contrefaçon

Nous évoquions dans le paragraphe ci-dessus l'importance de composants comme la batterie. Bon nombre de vendeurs certifient vendre une batterie de marque Samsung. Dans les faits, c'est le cas pour seulement 10%. Sachez que les vendeurs doivent être capable de vous fournir un certificat de conformité pour vous prouvez que leurs batteries sont bien des originales.


Nous avons aussi très régulièrement des clients nous contactant après avoir acheté un hoverboard d'une sois disant marque à fort prix. Après avoir ouvert le carton, surprise, l'hoverboard est tout compte fait identique à un hoverboard classique "no name". Pas de marque hormis sur le carton, pas de numéro de série... Une pure vente mensongère !


Hoverboard

Quelques conseils pour votre achat

Face à ce constat, nous allons vous dresser une liste de nos conseils pour minimiser les risques lors de votre achat. Naturellement, vous restez libre d'acheter vos produits où vous le souhaitez !


1. Privilégiez les boutiques spécialisées : des conseillers qualifiés pourront répondre à vos questions et ainsi vous garantir de réaliser un achat qui conviendra à vos besoins. Les produits seront d'une qualité supérieure avec des composants certifiés originaux.


2. Vérifiez si la boutique est digne de confiance : plusieurs éléments aident à le prouver, des coupures de presse, la présence d'une boutique physique, différents partenaires, les avis clients, parler dans un français correct...


3. Verifiez les différents contacts disponibles : téléphones, mails, réseaux sociaux... Pouvez vous joindre facilement l'entreprise pour avoir un SAV en cas de problème ? Pouvez vous mettre un nom et une photo sur le gérant ?