Le marché de l'hoverboard est rempli de contrefaçon, 90% des batteries sont en réalité des contrefaçons, ne vous faites pas avoir par un prix trop alléchant. 

Vous risquerez votre argent, mais aussi la sécurité de vos enfants !

Chez HOVER-STORE, tous nos produits sont certifiés, contrôlés, et testés avant l'envoi. Ils disposent un test report CE, mais également UL contre les risques mécaniques, d'incendies, et de chocs électriques. 

RoHS qui certifie une utilisation de substances dangereuses limitée voire inexistante, LVD qui certifie une limite de tension, et bien d'autres normes comme IP54 ou IP56 pour certains produits qui protègent contre les intempéries et la poussière, pour vous permettre de bénéficier d'une étanchéité supérieure.

Notre batterie aux piles au lithium est bien sûr également certifiée, et couverte par la qualité de de nos partenaires de chez SAMSUNG.

Pour ouvrir une procédure de SAV, il vous suffit de nous envoyer une vidéo du dysfonctionnement rencontré sur sav@hover-store.fr.

Nous ne traitons pas les litiges par téléphone mais par mail, qui nous permet d'avoir un suivi écrit afin que notre équipe puisse suivre de A à Z votre dossier !

Vous bénéficiez de 2 possibilités ! 

Recommandé : Nous vous envoyons les pièces détachées nécessaires rapidement avec tutoriel de réparation + accompagnement auprès d'un conseiller pour vous aider dans le remplacement, une réparation dure en moyenne 5 minutes, il suffit pour la plupart du temps de dévisser la coque et d'enlever 4 vis et à les remettre, tout simplement, tout en conservant la garantie actuelle.

 Bien entendu, c'est selon vos capacités !

Ou alors le renvoi dans notre centre de réparation avec le désagrément de porter le colis à la poste et de patienter le temps d'un délai de réparation + récupération du colis à la poste qui n'est pas forcément la plus pratique pour les 2 camps.

Vous bénéficiez d'une authentique Garantie 2 ans à notre centre de réparation situé à Chalon/Saône accompagné d'un SAV à l'écoute et réactif !

Il suffira de nous envoyer un courrier recommandé sur l'origine de votre problème à notre siège social BP 60269 Chalon/Saône 71107 CEDEX accompagné de votre facture avec la date d'achat + bon de commande.

Pour aller encore plus loin, vous bénéficiez d'un prolongement de garantie pour seulement 27,90€ pour une garantie 3 ans payables en 3 fois sans frais !

L'ensemble du système électrique sera garanti pendant 2 ans en France hormis les biens consommables avec un atelier de réparation spécialisé exclusivement dans l'écomobilité.

Nous ne prenons pas en compte l'usure, la détérioration ou la casse

Nous ne couvrons en aucun cas, les dommages liés à l'usure, à des chocs volontaires ou non, ou tout autre problème ce type.

Les dégâts des LEDs, de la coque ou des roues liées à l'utilisation ne rentrent pas non plus dans cette garantie.

Conformes aux principes de la garantie de conformité, des vices cachées et de la garantie commerciale.

L'ensemble du système électrique sera garanti pendant 2 ans en France hormis les biens consommables avec un atelier de réparation spécialisé exclusivement dans l'écomobilité.

Nous reprendrons uniquement à nos frais, tous les hoverboards ayant une panne de moins de 6 mois entraînant la non utilisation complète de l'hoverboard depuis notre centre de réparation.

 Le dysfonctionnement du bluetooth où des leds ne seront pas prises en charge par la garantie qui sera considérée comme de l'usure avec le renvoi des pièces nécessaires + tutoriel de réparation!

Dans le cas où votre produit souffre d'un dysfonctionnement indépendant de votre part, malgré la sélection des meilleurs composants !

 Nous proposons l'envoi de pièces détachées avec une assistance vidéo pour le remplacement des pièces, et si le problème est plus grave nous disposons d'un Centre de réparations où vous devrez nous expédier votre produit.

L’acheteur dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à partir du lendemain du jour où il entre en possession du produit.

Il sera redevable des frais de retour. 

Un produit non réceptionné par le client entraînera des frais de retour et de manutention qui seront déduits du remboursement de la commande.

Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement sous 14 jours à partir du moment où HOVER-STORE est informé de la décision du client de se rétracter.

Cette décision doit être notifiée par le client à travers le formulaire de contact, ou à l'adresse suivante : sav@hover-store.fr

Seuls les articles retournés dans un état permettant leur remise en vente (ceci signifiant qu’ils soient retournés dans leur emballage d’origine) seront acceptés. 

En conséquence, les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne seront pas repris.

Un produit utilisé, présentant des signes d'utilisations (ex. : rayures, pneus dégradés...), ne seront ni repris ni échangé.

Découvrez toutes ces informations à travers nos mentions légales.

Nous pouvons annuler votre commande dans les 48h qui suivent l'achat.

Passer ce délai

Une fois ce délai passé, le colis sera expédié, et il sera nécessaire de patienter jusqu' au délai de réception afin que vous puissiez renvoyer votre produit à notre adresse de réception

Conformément à nos principes français, nous vous proposons également une politique d'annulation, d'échange, ou de remboursement complet de 14 jours après la réception commande.

 Le colis ne devra pas être dégradé, et l'hoverboard devra être non utilisé et non endommagé. 

L'emballage doit être celui d'origine. 

Si votre commande a été passée en ligne, veuillez nous aviser de votre annulation par email dans les 14 jours qui suivent votre commande avec le motif d'annulement de votre commande. 

Les délais pour le remboursement complet peuvent prendre jusqu' à 7 jours selon le temps de traitement de votre banque.

Ils peuvent être réalisés sur votre compte bancaire avec lequel la commande a été passé, ou via PayPal.

Pendant 3 ans, nous n'avons utilisé aucune publicité payante contrairement à nos confrères où nous avons tous misé sur la qualité de nos produits, ainsi que sur le SAV, c'est grâce à cela que nous sommes devenu l'un des leaders reconnus sur le marché de l'éco-mobilité en France !