SAV & Centre de réparation en France

En règle générale, un hoverboard qui n'a aucun problème durant ses 6 premiers mois d'utilisation, ne rencontrera aucun problème majeur dans les années à venir. Cependant, pour toujours plus vous satisfaire, nous avons préférer inclure une garantie de 2 ans sur l'ensemble de nos produits. Nous ne laissons aucun client insatisfait et nous suivons de près chacun de nos clients rigoureusement.


La Politique de Garantie chez HOVER-STORE


Nous nous engageons à vous envoyez l'ensemble des pièces nécessaires aux réparations de votre produit, ainsi qu'à vous accompagner dans les réparations avec une expertises et des conseils de qualité. Nous vous proposons des vidéos tutorielles pour vous aider dans la résolution de problème et dans le démontage et remontage des produits, en particulier des hoverboards.

Vous pouvez également si vous le souhaiter, ou que le problème est trop important, nous envoyer votre produit en prenant la en charge l'envoi et le retour. Pour cela, contactez nous sur notre adresse mail : willy-lhenry@hotmail.fr. Dans le cas d'un produit garantie, la main d'oeuvre et les pièces sont bien sûr offertes !​

Nous vous apportons une assistance pour cerner le problème de votre produit, que l'appareil ait été acheté chez nous ou non. Contactez nous pour plus d'informations, par mail, par Facebook Messenger, ou via les commentaires en bas de page.

Nous disposons d'un SAV très réactif, nous sommes là pour résoudre l'ensemble de vos problèmes en vous permettant de gagner énormément de temps, sans pour autant perdre d'argent ! Nos délais de réparations sont les plus rapides du milieu !


Carte Mère pour Hoverboard

Carte-mère

Composant principal, permet de relier capteur, charge, alimentation, roues, bluetooth...

40 €

Capteur électrique pour hoverboard

Capteurs

De marque TAOTAO, leader du marché. Voici les capteurs qui se trouvent sous vos pieds.

Batterie pour hoverboard

Batterie SAMSUNG

Compatible avec tous les hoverboards, 4.4 mAh, batterie officielle. Sécurité et normes CE.

50 €


Quelques problèmes récurrents...


Mon hoverboard n'avance pas et ne fonctionne plus !

Le dysfonctionnement des hoverboards provient à 98% des cas d'un des 3 éléments suivant :

  • La Carte​-Mère : un point rouge clignote à côté de la batterie, problème avec le bon fonctionnement du produit.
  • Le Capteur (ou Sensor) : tous les voyants sont au vert, mais les capteurs de poids ne sont plus réactifs.
  • La Batterie : l'hoverboard ne s'allume plus du tout, problème qu'on retrouve souvent sur les modèles CDiscount, Fnac, Boulanger, Darty...

Mon hoverboard se bloque et se coince au niveau d'une roue, ce qui m'empêche d'avancer correctement !

Cela signifie que la roue est trop proche de la coque. Il se peut aussi que la roue ne soit pas correctement fixée.

Mon hoverboard vibre de manière intensive, qui m'empêche de monter dessus !

C'est le signe que les capteurs en caoutchoucs sont mal positionnés. Il va falloir les remettre en place, et parfois réduire la tige du caoutchouc. Cela peut aussi venir d'une carte-mère défectueuse. 

Carte mère pour hoverboard

Bien évidemment, nous ne couvrons pas les frais lié à l’utilisation.

Pour plus de renseignements, nous possédons un SAV sur notre page Facebook 7j/7 – 24h/24.

Suivi et réparation du hoverboard

Suivi et réparation du hoverboard

Suivi et réparation du hoverboard

Suivi et réparation du hoverboard

88 réponses

  1. Louisa Belgherbi
    | Répondre

    Mon hoverboard ne marche plus d un cote et j ai fait un recalibrage mais sa ne marche pas comment faire?

  2. agathe
    | Répondre

    mon hoverboard ne fonctionne plus quand je l allume le voyant a coté de la batterie clignote deux fois rouge et quand je monte dessus les capteurs de poid ne fonctionnent pas. comment faire?

  3. David
    | Répondre

    La roue droite avance de 10cm, et se bloque. Ensuite le cote droit ne repond plus du tout. Je l’ai demonté une fois, ai remonté, ca a marche correctement pendant quelque jours et depuis ca recommence.

    • willsmix
      | Répondre

      Le capteur doit certainement être défectueux !

  4. Tony
    | Répondre

    Mon hoverboard clignote rouge 4 fois a coter de la baterie et quand je fait le recabrage soit il y a que un coter qui marche soi aucun que faire ??

    • willsmix
      | Répondre

      Si le bouton du voyant de la carte mère est rouge et qu’il avance pas et que le recalibrage ne fonctionne pas.
      Il va falloir remplacer Carte mère + Capteur.
      Pour remplacer le kit de réparation, il est important que toutes les pièces soient de la même marque afin de ne pas créer d’incompatibilité entre eux.
      Pour cette raison que nous avons créer un kit de réparation complet pour aider les personnes à réparer eux même leur hoverboard à l’aide de TUTORIEL à travers notre site.
      https://hover-store.fr/boutique/accessoires-pour-hoverboard/kit-complet-de-reparation-pour-hoverboard/

  5. Bouche
    | Répondre

    Bonjour mon overboard voyant vert les 2 roues sont pas libres elle donne des accous en les tournant a la main et quand je monte dessus rien a part un double bip sonore retentit cordialement Mr bouchet

    • willsmix
      | Répondre

      Le problème vient de la carte mère du Hoverboard.

  6. Feeling
    | Répondre

    Bonjour, le problème de mon hoverboard est le suivant : quand je roule à très faible ou à vitesse normal sans faire bippé, quelque fois mon hoverboard coupe brutalement l’électronique des 2 roues et c’est sure on tombe sur les fesses si on est en descente ou si on est dans une monté on est plus réactif pour comprendre ce qui arrive et mettre rapidement les pieds devant pour éviter de tombé.
    J’ai déjà démonté plusieurs fois pour voir sur la carte mère si il n’y a pas un problème, le seul que j’ai remarquer est ce qui ressemble à des soudures sèche sur certain transistor de la plaque aluminium que j’ai ressoudé moi même, mais la panne ne viens pas de là vu que le problème est réapparu depuis. C’est chiant parce que je sais que ce n’est pas grand chose, quitte à détecté la vrai pièce qui à le soucis et la changer moi même, mais je ne sais pas laquelle est ce malheureusement.
    Faudrai-t’il juste à cause de celà changer toute la carte mère ???
    Mon hoverboard fonctionne tout les jours, c’est la version bleu et rouge en 8″, j’ai 3 mode : 1: Débutant – 2: Sensible – 3: FreeStyle
    Le problème à l’air de survenir dans un seul des 3 mode ( FreeStyle) , mais des fois c’est difficile de savoir dans quelle mode on est par rapport à la qualité de la route qu’on pratique , donc ca peut partir en chute à n’importe quelle moment.
    Jusqu’a maintenant, personne n’a trouver de solution à mon problème et habitant à la Réunion, il n’y a pas de service de réparation électronique de notre petit joujou.
    Le but est d’évité de changer la carte mère mais bien de détecté d’ou vient la panne ( quelle est le composant en tord)
    Merci bien de m’avoir lu.
    Cordialement.

    • willsmix
      | Répondre

      Si votre hoverboard se coupe seul sans vous prévenir et manière brutal, c’est que cela vient de la carte mère.
      Il va falloir la remplacer entièrement. Quand la carte mère possède un dysfonctionnement, il faut changer l’intégrale pour ne pas faire disjoncter les autres composants par la suite.

  7. junior
    | Répondre

    bonjour
    mon hoverboard n’arrete pas de biper, le voyant batterie est vert, mais dès que je monte dessus le voyant devient rouge et l’hoverboard se met a biper, pouvez moi m’aider
    cordialement

  8. Kevin
    | Répondre

    bonjour mon hoverboarde ne roule plus quand je l’allume et monte dessus comment faire

    • willsmix
      | Répondre

      Vérifiez car je pense que le problème vient de la carte mère

  9. demona
    | Répondre

    bonjour g un hoverboarde qui ne salume plus et avent quil ne salume plus il clignioter 5 foits en rouge

  10. kevin
    | Répondre

    mon hoverboarde ne roule plus quand je l’allume et monte dessus comment je fait pour le réparer

  11. anas
    | Répondre

    mon hoverboard roule et d’un coup bloque et j’ai fais une chute qui ma value des gros bobos

    • willsmix
      | Répondre

      C’est un faux contact de la carte mère ou alors le dépassement de la vitesse autorisée.

  12. peynot
    | Répondre

    mon hoverboard le voyant d alimentation se met au vert puis passe au rouge lorsque je monte dessus

  13. Elodie
    | Répondre

    bonjour l’hoverboard de mon frère ne fonctionne plus il s’allume que d’un côté, le voyant de la batterie ne s’allume pas et il ne roule pas. Quand on l’allume il bip et t le voyant clignote rouge. Un voyant s’allume et clignote rouge sur la carte mère et il y a écrit led a côté du voyant. D’où vient le problème ??

  14. DimYz
    | Répondre

    Bonjour moi je n’est qune seul roue qui tourne pas de problème se voyant rouge juste la roue droite qui ne tourne pas

  15. sylvie
    | Répondre

    bonjour,voila mon probleme:j’ai achete un hoverboard il y a moins d’un mois mais voila celui-ci est charge completement (voyant de la batterie vert) mais je ne peux rouler que 5 minutes puis il s’arrete et ne roule plus et quand je rebranche le chargeur celui-ci est rouge comme ci l’hoverboard etait completement decharger!j’ai deja fait un recalibrage mais le probleme persiste et je ne sais quoi faire car j’ignore d’ou vient le soucis.merci d’avance pour vos reponses et eclaircissements

  16. nico59200
    | Répondre

    Bonjour,
    L’hoverboard de mon fils ne bip pas a grande vitesse(premier problème)
    De plus , de temps a autre il se bloque tout seul est fait tombé mon fils .lorsqu’il se bloque, l’hoverboard n’est plus axé, nous sommes obligé de forcer dessus (faire une rotation en fait) pour que les deux emplacements des pieds se retrouvent alignés.
    Pourriez vous me dire de ou vient ce problème, Merci d’avance.

  17. EL GANNOUNY
    | Répondre

    Bonjour, mon hoverboard fait du bruit du coté droit et j aimerais savoir comment le réparer?

    • willsmix
      | Répondre

      C’est le régulateur de chaleur de la carte mère. Votre hoverboard fonctionne t’il ?

  18. guillaume
    | Répondre

    bonjour, j’ai un problème sur ma roue gauche. quand je fais avant arrière j’ai un claquement dans la roue. peut on la démonté complètement voir se qu’il sy passe?

  19. Lip
    | Répondre

    bonjour mon hoverboard ne clignote pas en rouge pour dire que l’hoverboard va se décharger, il s’arrête automatiquement. Merci

  20. Bensidhoum
    | Répondre

    Bonjour,
    Mon hoverboard n’arrive pas à s’éteindre, c’est à dire que je peux le charger et l’allumer mais je n’arrive pas à l’éteindre pour qu’il s’éteigne il faut qu’il reste allumé jusqu’à ce qu’il se décharge.
    J’ai acheté un bouton d’alimentation mais je n’arrive toujours pas à éteindre l’hoverboard avec celui-ci.
    Je ne sais plus quoi faire vous pouvez m’aider svp…

  21. Benoit
    | Répondre

    Bonjour j’ai un hoverboard taagway est hier j’ai voulu l’utiliser. Je l’ai allumé tout aller bien et quand j’ai fait 3m il sait arrêté ne s’allume plus pas de voyant rien j’avais chargé la batterie avant utilisation. J’ai retiré les 2 caches en dessous et je vois que 1 carte mère et allumé et l’autre nan. Je reste bloqué et ne trouve pas la panne auriez vous une idée merci

  22. Ambre
    | Répondre

    Mon over board est tombé dans l eau , je l’ai fait secher mais quand je branche l over board pour le charger ça clignote rouge a gauche et en meme temps bleu au niveau des LED… c est la carte mere ou autre ?

  23. amy
    | Répondre

    mon over board est neuf et le voyant rouge ne s’allume pas donc je ne peut pas calibre il s’allume vert 1 seconde et s’eteint

  24. WBS
    | Répondre

    Bonjour,

    J’ai acheter un hoverboard et je suis tombé brusquement d’un trottoir. Ensuite la roue droite était bloquée. Quand j’ai éteins l’hoverboard, il ne veux plus se rallumer. Lorsqu’il est hors tension la roue droite n’est pas libre et avance par à coup. Lorsque j’ai branché la prise, le voyant du chargeur est éteint et la roue droite sursaute toute les 2 secondes. Qu’avez vous à me conseiller ?

    • willsmix
      | Répondre

      Le choc a du être violant. Soyez prudent.
      Essayez tout d’abord d’ouvrir le hoverboard et vérifier que tous les fils soient correctement relié entre eux.

      Je pense que l’un des fils du hoverboard a du se débrancher ce qui fait saccader la roue.
      Si tous les fils sont correctement relié entre eux, cela viendra de la carte mère qui a du prendre un coup et ainsi disjoncter.
      Il sera recommandé alors de partir sur un kit de réparation.

      https://hover-store.fr/remplacer-carte-mere-hoverboard/

  25. WBS
    | Répondre

    Rebonjour,

    Quand j’ai ouvert l’hoverboard j’ai constaté que les bouts des fils rouges était un peu brûlé. Que faire ?

    Merci de votre réponse

  26. Khoudi
    | Répondre

    Bj quand je met le allemantation il s allume orange côté batterie et ne fonctionne pas je ai changé tous les quitte rien n échanger ?

  27. Chaussée Armelle
    | Répondre

    Bonjour j’ai un problème avec mon hoverboard le truc du milieu est bloqué du coup il n’est plus droit que dois je faire ? Est ce réparable ?
    Merci pour votre réponse rapide

  28. Chaussée Armelle
    | Répondre

    En fait je ne sait pas trop ma fille jouait avec et d’un seul coup il s’ est bloqué au milieu donc un côté est bien parallèle au sol et l’autre est légèrement décalé , vous pensez que ce serait le châssis ? En plus je pense qu’il est double car il est divisé en deux au niveau de la coque

  29. sissi25
    | Répondre

    Bonjour, je viens de recevoir l’hoverboard de mon fils et on l’a testé ça a fonctionné pendant 10 mn et ensuite lorsqu’il décent il se met à vibrer dans tous les sens puis s’arrête, et lorsque il le rallume les roues tournent à pleine puissance sans qu’il monte dessus, pouvez-vous m’aider à résoudre le problème? Merci d’avance.

  30. chaussee
    | Répondre

    bonjour,

    je ne peux pas faire le recalibrage puisqu’il n’est pas droit du tout quand il s’est bloqué ! en fait quand je l’allume il émet le même bruit que d’habitude puis le côté droit est bien allumé en vert et comme le coté gauche n’est pas droit il ne s’allume pas !

  31. Martin
    | Répondre

    Bonjour,j’ai acheté un hoverboard bleu Bluetooth et je peux aller dessus sans problème jusqu’à ce que la batterie sois vide et là il ne me prévient pas et il s’arrête mais des fois je roule vite donc ça fait de grosses blessures j’ai regarde et j’ai constaté que le voyant de la batterie reste vert.QUE FAIRE??

  32. Pierre
    | Répondre

    Bonjour mon fils a réinitialiser son hoverboard trop de fois en peu de temps il sallume plus

  33. David
    | Répondre

    Bonjour

    Je viens de recevoir un hoverboard de marque taagway neuf de cdiscount que j offre aujourd hui a ma fille.
    Le probleme est qu a l allumage il roule légèrement sans etre dessus.
    En le prenant en main il tourne dès que je l incline vers devant derriere comme si j etais dessus. Je trouve cela tres dangereux.
    Merci de votre aide

  34. Laurence
    | Répondre

    Bonjour,
    J’ai un probleme avec mon hoverboard, quand on s’arrête et qu’on descend, il se met à vibrer et tourne sur lui même …

  35. THEURIOT
    | Répondre

    Bonjour,
    Depuis quelques semaines que j’utilise mon hoverboard, je me rends compte que lorsque je monte dessus, le pied droit est toujours décalé par rapport au gauche. Même si je monte bien à plat dessus, il faut toujours que le pied droit soit incliné vers l’avant davantage pour avancer, c’est assez déstabilisant dans les virages. C’est comme s’il y avait un jeu avant la prise en compte du mouvement.

  36. Latrache
    | Répondre

    Mon hoverboard ne veut plus chargé comment faire? ??

  37. Aurore
    | Répondre

    Bonjour l hoverboard de ma fille ne s allume plus du tout en charge il y a aucun voyant et quand on appuie pour l allume ca bip 2 couo c est tout de quoi ca peu venir comme ca je commande se qu il faut merci

  38. Letellier
    | Répondre

    Bonjours,
    Des que je montes sur mon hoverbord il tremble et avance !
    Savez vois ce qu’il peur avoir ?

  39. Maxence
    | Répondre

    Mon hoverboard ne veut plus s’éteindre et le bluetooth n’est plus activé

  40. Wendy
    | Répondre

    Bonjour mon hoverbaord restée allume rouge batterie plus le capteurs à côté la batterie i veul pu dutou s’étaient

  41. Jfn
    | Répondre

    Bonjour mon hoverboard affiche la batterie rouge et fais un bruit signifiant qu’il n à plus de batterie le seul problème et que j ai essayer avec plusieurs chargeur d hoverboard de le charger mais cela persiste.
    Merci de bien vouloir me répondre cela urge.

  42. Scialom
    | Répondre

    Bonjour, j’ai acheté un hoverboard il y a 2mois, il marche parfaitement, mais…
    Aujourd’hui je l’ai fait essayé a un ami et au loin je l’ai vu tomber gentiment mais, j’ai vu un coté droit ( sur la roue ) et un autre coté a l’envers.
    Au début j’ai cru que c’était la fin pour mon hoverboard, mais non il fonctionne encore ( alors qu’il tourne a 360° )
    Donc je voudrais avoir si il va continué a fonctionné encore longtemps . svp aidez moi…

  43. Scialom
    | Répondre

    Non ce n’es pas ca, il y a une piece au niveau du châssis qui se balade.

  44. Scialom
    | Répondre

    En fait le milieu de l’hoverboard tourne complètement ( normalement ca tourne un peut )

    • Willy Lhenry
      | Répondre

      Ah oui effectivement, c’est le châssis qui est défectueux.
      Evitez de le tourner afin de ne pas déchirer les fils à l’intérieur.

Répondre